He pagado con transferencia bancaria y no se actualiza mi pedido
¿Has pagado con transferencia y el estado de tu pedido no cambia?
Damián
Última actualización hace un año
Si estás aquí es porque has pagado tu pedido con transferencia bancaria y por alguna razón tu pedido no se actualiza y no cambia de estado, esto puede deberse a diferentes factores que te vamos a detallar a continuación:
1. ¿Nos has enviado el justificante de pago? A lo largo del día recibimos cientos de pedidos por transferencia bancaria y a veces se nos hace un poco complicado gestionar todo ese volumen de transferencias, por eso, siempre pedimos que nos enviéis el justificante de pago a [email protected], esto nos hace más sencillo el trabajo y si envías el justificante podemos gestionar el pedido en cuanto nos entre el correo, sin necesidad de esperar a que entre la transferencia en el banco y por lo tanto ¡tendrás tu pedido antes!
2. ¿Has enviado el justificante después de las 13:00hs. (de España)? Los pedidos realizados a partir de las 13:00 hora española se gestionan siempre al día siguiente, por lo tanto es posible que esta sea la razón por la que se está demorando la actualización del estado de tu pedido.
Normalmente gestionamos las transferencias en el mismo día si hemos recibido el justificante de pago pero si ninguno de estos casos se corresponden con tu situación puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al (+34) 965 06 32 90.